BUSINESS EMAIL COMMUNICATION SKILLS

BIZNESOWA KORESPONDENCJA MAILOWA W JĘZYKU ANGIELSKIM

Szkolenie po angielsku

Szkolenie warsztatowe w całości prowadzone w języku angielskim

Szkolenie Effective Business Email Communication – Efektywna korespondencja mailowa po angielsku ma charakter warsztatowy i zaprojektowane jest w ten sposób, by rozwijać umiejętności niezbędne do prowadzenia swobodnej i efektywnej korespondencji e-mailowej w języku angielskim.

CEL SZKOLENIA

Szkolenie Effective Business Email Communication ma formę intensywnego treningu, podczas którego uczestnicy szkolenia nauczą się redagować efektywne e-maile w języku angielskim w różnych sytuacjach biznesowych.

KORZYŚCI ZE SZKOLENIA

Uczestnicy szkolenia:

·         Rozwiną efektywną komunikację pisemną w języku angielskim

·         Rozwiną praktyczne umiejętności w zakresie korespondencji mailowej

·         Poznają nowoczesne zasady redagowania korespondencji mailowej w języku angielskim

·         Nauczą się używać  typowych zwrotów wykorzystywanych w korespondencji biznesowej w języku angielskim

·         Nauczą się m. in. : odpowiadać na zapytania, zażalenia/skargi w sposób efektywny

·         Nauczą się jak budować relacje z klientami poprzez dopasowanie odpowiednich słów i stosowanie odpowiednich zwrotów

• Dowiedzą się jakich błędów unikać, czego absolutnie pisać nie należy

• Poznają nowoczesne zasady komunikowania się poprzez email

PROFIL UCZESTNIKÓW

Dla kogo są moje szkolenia:

Szkolenia po angielsku dla osób z sektora SSC, BPO Shared Service Center, GBS, CoE, ITO, które obsługują zagranicznych klientów, współpracują w międzynarodowym środowisku i chcą podnieść swoje kompetencje w tym obszarze.

Szkolenie Effective Business Email Communication przeznaczone jest dla wszystkich osób, których praca wymaga przygotowania korespondencji emailowej w języku angielskim.  Zapraszam wszystkie osoby, które chciałyby udoskonalić pisanie służbowych e-maili w języku angielskim oraz dowiedzieć się jak profesjonalnie  napisać e-mail w języku angielskim.

 PRZYKŁADOWY PROGRAM SZKOLENIA 

BUSINESS EMAIL COMMUNICATION SKILLS - BIZNESOWA KORESPONDENCJA MAILOWA W JĘZYKU ANGIELSKIM

1.      Top 10 lazy email habits

2.     Tips for email messaging

3. 21st-century business language :

• the power of positive language,

• words and expressions to avoid in business writing,

• how to avoid nominalizations,

• yesterday’s language vs. modern business language

4.     General principles of good modern business writing

5.     Building relationship online: how to create electronic rapport

6.     How to write effective subject lines

7.     Formal and informal business English

8.    Informing:

• giving information,

• asking for information,

• requests,

• promising action,

• offering help,

• answering specific questions

9.     Enquiries:

• a general inquiry,

• a further request,

• request for information,

• forwarding a request to a person who may be responsible for the task,

• providing details,

• dealing with technical problems

10. Requesting action

11.  Talking about deadlines and taking action :

• when you’ve heard nothing back and want to chase up a reply,

• when you need a response (but not necessarily any action taking),

• replying to urgent emails

12. Clarification emails:

• asking for clarification,

• giving clarifications,

• explaining and clarifying procedures

13. Appointments & arrangements:

• Making arrangements,

• Confirming arrangements

• Changing arrangements

• Finalizing arrangements

• An acknowledgment

• Taking and forwarding messages

• An automatic email reply

14. Complaints & adjustments

• apologizing for a mistake/oversight,

• explaining the mistake

• explaining the problem,

• suggesting a solution,

• responding to a complaint: asking for time to investigate the complaint, solving the problem, closing

Wyżej wymieniony program szkolenia ma charakter informacyjny. Każdy warsztat dopasowywany jest dokładnie do potrzeb danej grupy szkoleniowej. Chcemy zrozumieć Twój biznes i kulturę organizacyjną Twojej firmy. Dlatego otrzymasz szkolenie, które najprościej mówiąc szybko zwróci się Tobie i Twojej firmie.

 METODY SZKOLENIOWE

Szkolenie ma formę intensywnego treningu, podczas którego uczestnicy szkolenia, w oparciu o materiały szkoleniowe zredagują szereg wiadomości email, które zostaną sprawdzone i omówione.

•    Mini wykłady połączone z prezentacją multimedialną
•    Case studies(analiza przypadków)
•    Praca indywidualna
•    Praca w parach
•    Praca w grupach
•    Ćwiczenia i gry leksykalne

TRENER

Izabela Cichosz

SPRAWDŹ MOJE WPISY Z ZAKRESU KORESPONDENCJI BIZNESOWEJ NA BLOGU:

FORMA SZKOLENIA: STACJONARNIE ( z przyjemnością przyjadę do Was do firmy lub do innego wskazanego miejsca ) lub ONLINE ( prowadzę szkolenia przy użyciu różnych komunikatorów, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, dostosuje się do Waszej organizacji)

W CENIE SZKOLENIA:

Materiały szkoleniowe

2 certyfikaty: certyfikat w języku polskim i angielskim

CZAS TRWANIA SZKOLENIA :

Do ustalenia. Czas trwania warsztatów również dostosujemy do rytmu funkcjonowania Twojej organizacji - prowadzimy warsztaty od 4h do 3 dni. Warsztaty możemy również wspomóc coachingiem lub mentoringiem.

Szukasz szkolenia indywidualnego po angielsku?

Zapewniam szkolenia indywidualne, gdzie możesz kształtować swoje umiejętności we własnym tempie. Dzięki indywidualnym celom i komfortowej atmosferze, skupisz się na swoim rozwoju, niezależnie od tempa innych. Zapraszam Cię na indywidualne szkolenie online w języku angielskim.

Zastanawiasz się czy inwestycja w to szkolenie zwróci Ci się?

Zwróci się i to szybciej niż myślisz.

Poznaj 7 powodów dlaczego warto zainwestować w moje szkolenia językowe?

1.       Natychmiastowy zwrot z inwestycji. Rezultaty są widoczne zaraz po szkoleniu.

Wiedza oraz umiejętności, które uczestnicy otrzymują podczas moich szkoleń mogą być od razu zastosowane w pracy, nie musisz czekać kilku miesięcy na rezultaty ( jak w przypadku standardowych kursów język angielskiego dla firm) Nie musisz czekać wielu miesięcy na efekty.

2.       Materiały szkoleń dopasowane są do potrzeb szkoleniowych Twojej firmy/organizacji i uczestników szkolenia

Tylko dedykowane rozwiązania, oparte o wyniki szczegółowej analizy potrzeb szkoleniowych, komunikacyjnych i językowych.

3.       Uczestnicy uczą się tylko tego czego potrzebuję

Otrzymują wiedzę i umiejętności, które mogą od razu wdrożyć w swojej pracy/wykorzystać w swojej pracy. Nie tracimy czasu na omawianie tematów, które nie są związane z celem szkolenia i potrzebami uczestników szkolenia. Koncentruje się na potrzebach uczestników szkolenia bez omawiania zbędnych tematów.

4.       Praktyczna wiedza

Uczestnicy uczą się tylko samych praktycznych rozwiązań.

 5.       Nacisk stawiany na komunikacje

Moje szkolenia pomagają komunikować się naturalnie i swobodnie oraz pomagają budować relacje z międzynarodowymi klientami i współpracownikami.

6.       Zmotywowani pracownicy z nowym zestawem umiejętności językowych i komunikacyjnych ,z  nowym bogatym zasobem słownictwa, zwrotów, wzorów e-maili, skryptów.

7. Trener z doświadczeniem w międzynarodowych korporacjach w Polsce i USA. Bardzo dobrze rozumiem realia i świat korporacji.

Od ponad 10 lat pomagam swoim klientom w doskonaleniu znajomości języka angielskiego w biznesie i profesjonalnym komunikowaniu się w języku angielskim. Więcej o mnie i o mojej pracy przeczytasz tutaj.

Czy te szkolenia są dla mnie?

• Komunikujesz się w pracy w języku angielskim?

• Pracujesz w międzynarodowym zespole?

• Chcesz brzmieć profesjonalnie komunikując się w języku angielskim?

• Masz klientów z różnych krajów i organizujesz lub uczestniczysz w spotkaniach wyjazdowych?

• Stresujesz się przed prowadzeniem spotkań w języku angielskim?

• Brakuje Ci odpowiednich słów i zwrotów podczas spotkań biznesowych po angielsku?

• Prowadzisz lub uczestniczysz w spotkaniach biznesowych w języku angielskim

• Prowadzisz lub uczestniczysz w telekonferencjach w języku angielskim

Te szkolenia są dla Ciebie. Sprawdź moje pozostałe szkolenia w języku angielskim.